利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值倍增
　　
　　所以我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，也必須遵循產(chǎn)業(yè)社會基本的“價(jià)值與效率”原則。其中營銷模式的增值能力主要體現(xiàn)在，如何深化客戶購買體驗(yàn)，提高產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值差異感知，如何優(yōu)化服務(wù)價(jià)值、提升客戶的使用效用，如何獲取客戶終身價(jià)值等方面的能力;而營銷模式的銷售效率主要體現(xiàn)在渠道覆蓋效率、分銷效率、推廣促銷效率、客戶服務(wù)效率和運(yùn)營管理效率等方面。
　　
　　傳統(tǒng)渠道模式網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新必須能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的倍增，或有利于產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的有效差異化。如何達(dá)到這些目的，我們的建議如下：
　　
　　1.利用網(wǎng)絡(luò)的互動性和個性化，使目標(biāo)客戶可以進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)定制化的設(shè)計(jì)與組合，增加其價(jià)值差異。如海爾電器多年前就開始在網(wǎng)絡(luò)上請消費(fèi)者提出自己特殊的功能和結(jié)構(gòu)要求，甚至自己參與設(shè)計(jì)冰箱等產(chǎn)品，這樣在高度同質(zhì)化的國內(nèi)家電市場創(chuàng)造了差異化的客戶價(jià)值。同時，還可以通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消費(fèi)者購買和消費(fèi)體驗(yàn)，如國內(nèi)的許多建材陶瓷企業(yè)，都在其電子商務(wù)平臺上設(shè)計(jì)了客戶體驗(yàn)區(qū)，即只要客戶將戶型和面積等參數(shù)輸入電腦，就可以像換衣服一樣，給自己心愛的家更換不同風(fēng)格的瓷磚瓷片，直到找到自己心動的感覺為止，這無疑為有著“感性認(rèn)知、理性購買”消費(fèi)偏好的80后顧客們增添了許多過癮的價(jià)值體驗(yàn)。
　　
　　2.利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和效率高性，提供個性化服務(wù)內(nèi)容和形式，從而增加產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值。如不管是電信公司，還是大部分航空公司，都在其各類渠道的構(gòu)建中專設(shè)了網(wǎng)絡(luò)渠道，甚至在傳統(tǒng)門店中都擺上了網(wǎng)絡(luò)終端，方便客戶辦理買機(jī)票、選擇座位、查詢賬單和積分等豐富的服務(wù)項(xiàng)目。
　　
　　3.利用網(wǎng)絡(luò)的海量信息和低價(jià)便捷的特點(diǎn)，可以為更多的客戶提供增值服務(wù)和溝通聯(lián)系，進(jìn)一步深化客戶關(guān)系，鼓勵其重復(fù)、相關(guān)和推薦購買，以獲取其終身價(jià)值。如許多企業(yè)都在利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者建立基本檔案，并不斷記錄消費(fèi)者消費(fèi)偏好和積累其消費(fèi)積分，在不斷改善服務(wù)的同時，還不斷鼓勵消費(fèi)者增加消費(fèi)量。
　　
　　借機(jī)提升傳統(tǒng)渠道效率
　　
　　以上這些倍增的客戶價(jià)值都是單一傳統(tǒng)渠道模式所無法或難以承載的，只有有效地結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道才能實(shí)現(xiàn)。所以利用網(wǎng)絡(luò)渠道來增加和承載新的客戶價(jià)值是渠道轉(zhuǎn)型成功的一半，另一半則是如何通過渠道網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型提升原有傳統(tǒng)渠道的效率。我們認(rèn)為主要是在以下幾個方面進(jìn)行努力：
　　
　　1.利用網(wǎng)絡(luò)渠道廣域覆蓋、聯(lián)動傳播和準(zhǔn)確信息處理等功能補(bǔ)充，從而進(jìn)一步準(zhǔn)確傳統(tǒng)渠道對目標(biāo)客戶群的識別和吸引力，同時虛擬延長和擴(kuò)大其市場覆蓋半徑，使得其能在更廣域區(qū)域進(jìn)行集客，提高傳統(tǒng)渠道的市場覆蓋有效性。如某有名的健身器材品牌，多年來非常重視以專賣店為核心的渠道建設(shè)，在大部分地級市場都設(shè)有各種形式的終端網(wǎng)點(diǎn)，但仍然無法很好完成對目標(biāo)客戶群的吸引和引導(dǎo)，尤其是工程類團(tuán)購客戶、縣域等空白區(qū)域的客戶，但進(jìn)一步增加專門店的數(shù)量，顯然在成本和管理上難以實(shí)現(xiàn)。這時，網(wǎng)絡(luò)渠道和電子商務(wù)平臺就成為了很好的補(bǔ)充，方便了更多區(qū)域內(nèi)邊遠(yuǎn)客戶了解產(chǎn)品和及時下單，提高了傳統(tǒng)專賣店的客戶數(shù)量和交易額。
　　
　　2.利用網(wǎng)絡(luò)渠道充分展示更多的產(chǎn)品及其組合，使得傳統(tǒng)渠道能打破經(jīng)營場地、人員技能和運(yùn)營成本的限制，去承載更多的產(chǎn)品種類，滿足客戶的一站式購買的需要，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的長尾效應(yīng)。如現(xiàn)在日趨個性化的時裝行業(yè)，推出新產(chǎn)品越來越多、銷售周期越來越短、流行趨勢越來越難以把握，各品牌都不同程度地面臨產(chǎn)品多與不足的困境，某品牌就在傳統(tǒng)專賣店渠道上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改造，使得消費(fèi)者可以非常一體和逼真地體驗(yàn)到?jīng)]有展示的款式，甚至還可以進(jìn)行DIY定制�，F(xiàn)實(shí)中類似這樣做的，還有一些有創(chuàng)新意識的板式家具企業(yè)。
　　
　　3.利用網(wǎng)絡(luò)渠道提高市場推廣與促銷的傳播效果和執(zhí)行效率。在傳統(tǒng)廣告媒體對新興消費(fèi)人群影響力日益衰減的時代，網(wǎng)絡(luò)的有效傳播效能卻在不斷地提升，所以企業(yè)的促銷推廣主題、內(nèi)容、形式和手段都要積較地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，才能有效提高營銷傳播和促銷的效果。我們看到，就連中點(diǎn)電視臺的春節(jié)聯(lián)歡晚會這種向來不缺關(guān)注度的節(jié)目，現(xiàn)在都在利用其門戶網(wǎng)站和微博等形式，企圖擴(kuò)大其在年輕人群中的影響力。
　　
　　4.利用網(wǎng)絡(luò)渠道和電子商務(wù)平臺有效提高傳統(tǒng)渠道的運(yùn)營管理效率。基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)平臺可以非常大限度地幫助傳統(tǒng)經(jīng)銷商和網(wǎng)點(diǎn)提高訂貨計(jì)劃，提高訂單處理、物流安排、促銷執(zhí)行和費(fèi)用結(jié)算等一系列營銷運(yùn)作的效率，加快市場競爭的反應(yīng)速度。同時幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)竄貨亂價(jià)、假冒偽劣等違規(guī)現(xiàn)象，提高企業(yè)對市場秩序的維護(hù)管理能力。
　　
　　所以傳統(tǒng)企業(yè)在營銷模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中，只要緊緊把握營銷價(jià)值倍增和效率提高這兩個基本原則，就把握住了轉(zhuǎn)型成功的主要方向。再就其具體如何倍增客戶價(jià)值和提效率高率的上述幾個方面進(jìn)行不斷地創(chuàng)新與調(diào)整，就能很好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，避免與傳統(tǒng)渠道的沖突，從而見利有效果地提升營銷模式的效能，較后實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。