企業(yè)管理就是找到“堵?lián)屟邸钡娜?/h1>

來源：價值中國 作者：賈春寶 2012/2/16 13:54:45

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【中玻網(wǎng)】企管群里提供了一個案例，說是一家位于縣城小鎮(zhèn)的小企業(yè)，所用員工都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，高層去年底才接下這廠，工人基本是原廠留用的，因為是八人每人一池同時操作，少一人就有一池空燒，也就是成本增加，浪費能源。加上工種的特殊性，所以只要有人請假，就沒法生產(chǎn)。
　　
　　這些工人想請假就請假，根本不顧廠里會有多少損失，工廠來新人，這些工人想盡辦法也要把新人搞走，因為多一人，這些工人每天必須有一人要休息，工人們是按工時發(fā)工資，人多了就會影響他們的收入，可不請人，就被工人牽著鼻子走，真不知如何是好？
　　
　　由于群里都是從事人力資源以及企業(yè)行政管理相關(guān)的人員，所以大家紛紛踴躍地發(fā)表自己的見解與解決方案。
　　
　　有針對管理者的，比如：更新設(shè)備，讓一個工人可以看管2-3個池子；強制休班，增加人力資源的使用效率；末位淘汰，引入新鮮血液；分開兩個工段，上下游進行采購，把矛盾轉(zhuǎn)化到基層去；比如，要解決新工人進入、培訓(xùn)的問題，結(jié)合老工人中的分級來干，的老工人多得一點但要培訓(xùn)出一個以上徒弟，每個徒弟的產(chǎn)出老工人都可以再提成一份；比如注重工作環(huán)境與工作形象，參考一下給奶牛聽音樂的案例；比如必須預(yù)備缺工備用人員，也可以采用降低員工待遇來填補；比如改進生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高利潤進而提高工人薪水；采用度件工資制，較好采用差別計件工資制來激勵員工等等。
　　
　　有針對員工的，比如：要是請假，需要提前兩天或者三天通知領(lǐng)導(dǎo)，安排替班。要是沒有提前告知而直接請假，開除。比如請假條配額，超過配額，20塊錢一張，工資里扣，靠前次罰款，第二次罰雙倍款，第三次，辭退；再比如淘汰部分表現(xiàn)差的員工，做到能進能出，給員工施加壓力，讓其感到不好好干就回家。
　　
　　還有人與職業(yè)道德掛鉤，表示那經(jīng)理就兩條路，一是跟工人勾搭起來壓榨高層，二是跟高層勾搭起來壓榨工人。
　　
　　更有人把這個上升到制度層面的探討，比如，制定規(guī)范的員工管理制度，依靠制度來管人；小作坊大部分是親戚或者是親戚的親戚朋友，這樣是否更需要制度？是更多的用人情還是嚴(yán)格用制度？
　　
　　以上這些或理論或?qū)嵺`，或制度或方法，都讓本人感覺有些偏頗。
　　
　　雖然管理是為了多出績效，但更多的管理者都在死壓民工，榨取血汗錢。在本能與主觀傾向性上，就是明顯成了資本家的壓榨員工的幫兇。
　　
　　但我卻認(rèn)為，這跟人的心態(tài)有關(guān)。心態(tài)不平和總是容易走向另一個較端。
　　
　　——怎么就不能從積較心態(tài)上去努力下呢？
　　
　　員工的積較心態(tài)主要體現(xiàn)在企業(yè)陷入危機的時候，或者遇到難以打破的瓶頸的時候，或者需要“赳赳共赴國難”的時候，在別人都出于自身眼前利益考慮而退卻的時候，自己能夠舍身“堵槍眼”。
　　
　　都市里的人總是會膚淺地認(rèn)為，農(nóng)民工的素質(zhì)低下，需要嚴(yán)加管束。管理者總是把被管理者當(dāng)成自覺性必須要通過制度去約束的人，總是免不了采取高高在上的姿態(tài)去制訂對策。
　　
　　這其實是一種誤解。
　　
　　要知道，農(nóng)民素質(zhì)不低！比如尤努斯，以及浙江那些小銀行，都是以扶持小企業(yè)甚至農(nóng)民為核心業(yè)務(wù)的，呆賬率比都市里的大企業(yè)低多了，相反是那些外表光鮮實力雄厚的企業(yè)以及部分白領(lǐng)，某些時候連基本的職業(yè)道德準(zhǔn)則甚至做人的準(zhǔn)則都丟棄一旁。
　　
　　要知道，并非在高等的商業(yè)圈里甚至在都市里的人，就一定比來自農(nóng)村的人素質(zhì)高；也不是你所處的職位比下屬略高一些，承擔(dān)的責(zé)任重一些，就需要與他們兵戎相見，形成水火難以相融的等級矛盾之勢。要知道，在沒有得到那個管理的機會之前以及失去了那個機會之后，照樣會面對另一個管理者的強硬管理局面，每個人都有幾個在農(nóng)村生活的窮親戚。
　　
　　所以在管理上還是需要有些謀略的。那個謀略就是竭盡全力地挖掘并從物質(zhì)激勵與精力嘉獎的方式表彰那些勇于為企業(yè)“堵槍眼”的人。
　　
　　要先理解尊重員工每個人都有自己的特殊情況，然后樹立標(biāo)桿與正面典型，讓他們有團隊的榮辱感，然后才是用獎勵代替處罰，高明的管理者，是善于利用非物質(zhì)激勵的，關(guān)鍵不在于全勤不全勤，關(guān)鍵在于不能全勤的時候有人堵?lián)屟�，樹立堵�(lián)屟鄣谋砺首饔茫聯(lián)屟壅咧鬲�，讓人人爭做堵�(lián)屟鄣娜耍谄髽I(yè)遇到危機的時候挺身而出，先替企業(yè)化解危機、打破瓶頸再說。
　　
　　對管理者而言，首先樹立標(biāo)桿，總是可以在員工之中樹立標(biāo)桿與正面典型；其次，對標(biāo)桿典型進行嘉獎，并形成積較的示范效應(yīng)，比如用準(zhǔn)確計算的方法，求出一個基本值，達(dá)到基本值的領(lǐng)取基本報酬，基本值之上的，按照階梯狀進行獎勵，關(guān)鍵時候“堵?lián)屟?rdquo;的有額外獎勵。
　　
　　但話又說回來，偷懶原本是人的本性，任何創(chuàng)新與進步，發(fā)展與壯大，本意都是希望以后能少操一些心，少吃一些苦，卻可以得到更高的利益回報。但是在異常激烈的市場競爭中，不管是個人還是企業(yè)，都隨時有可能被淘汰出局，由于貪圖一時的悠閑，而失去訂單、失去尾款、失去客戶就很有可能會失去工作，并陷入長時間的“悠閑”之中。
　　
　　管理就是要對下屬狠一點，那種狠才是愛，否則任由下屬愜意下去，伴隨著的就是無聊與浪費青春。通過技巧，樹立堵槍眼者的正面典范，在企業(yè)里形成積較向上的氛圍，這才是企業(yè)管理的本質(zhì)。

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