小黃和小李是大學(xué)同學(xué)，同時應(yīng)聘一家大公司的市場部，聽命于同一位高層。兩人工作能力和表現(xiàn)都不錯，兩年以后都成了部門骨干�？墒莾扇嗽诠ぷ黠L(fēng)格上有一個非常大的不同，那就是當(dāng)高層的決策出現(xiàn)問題時，小黃往往會直言不諱地當(dāng)著眾人的面向高層指出來。如果高層安排的事情有明顯的錯誤，小黃甚至?xí)斨晦k。小李則完全不同，當(dāng)他覺得高層的決策有問題的時候，他會先私下給高層寫一封郵件，表明自己的想法和擔(dān)心。如果高層堅持，他也能認真去實施，盡量完成高層的想法。即使失敗，他也主動承擔(dān)自己那部分責(zé)任，從來不在眾人面前抱怨高層。3年過去了，高層升職在即，選接班人時，他毫不猶豫地選擇了小李。
　　
　　對待高層的兩個誤區(qū)
　　
　　如何對待高層的錯誤，如何“批評”高層，在公司里是一個很敏感、很微妙的話題。員工普遍存在兩個認識上的誤區(qū)：一是認為老虎屁股摸不得，高層的錯誤提不得，較好睜一只眼閉一只眼，只當(dāng)不知道，反正出了問題由高層自己擔(dān)著；另一種想法認為，現(xiàn)代企業(yè)提倡民主，看到高層有錯誤應(yīng)該立即坦率地指出來，這才是主人翁姿態(tài)。
　　
　　靠前種是明哲保身的態(tài)度，但不要忘了高層的許多錯誤會與員工的工作息息相關(guān)。錯誤決定會導(dǎo)致大量無用功，高層較終很可能怪罪到你的頭上，認為是屬下的無能導(dǎo)致了失敗。如果他知道你原先有想法卻不說，反而會更加憤怒。后一種人其心可嘉，其言卻不可取。這類員工往往過分高看了高層的心理承受能力，忽視了高層“被尊重”的心理需要，不知不覺中就得罪甚至傷害了高層的自尊心，為自己的職業(yè)發(fā)展埋下了禍根。
　　
　　因此，如何“批評”高層，需要把握好以下幾條原則：
　　
　　一是不要將高層看成無缺的人，不要以為高層心理都很健全、理性、大度。恰恰相反，現(xiàn)實中不少高層通常感情用事，有時也不那么公正(雖然他們自以為公正)。尤其是高層的自尊心一般都比較強，“大度”通常是做給別人看的，心底里也是喜歡被贊美，害怕被指責(zé)。如果理解了高層真實的心理需求，員工在表達想法的時候就不會過于坦率。“適度”是向高層表達意見較重要的修養(yǎng)。
　　
　　二是不只將高層看成“高層”，而要看成你的“客戶”。搞銷售的人較有體會，當(dāng)客戶有了不合理甚至錯誤的要求時，直截了當(dāng)?shù)鼐芙^或表達憤怒、抱怨往往無濟于事，搞不好還會激怒客戶，丟掉訂單。較好的方法是畢恭畢敬、小心謹(jǐn)慎，或曉之以禮、動之以情，較終只有一個目標(biāo)，盡量減少錯誤，較終拿到訂單。
　　
　　小李就是將高層看成自己的客戶，幫助高層實現(xiàn)了他的目標(biāo)。當(dāng)“客戶”身上發(fā)生不合理的情況時，你要做的就是以較恰當(dāng)?shù)姆绞剑峁┠愕慕ㄗh，并努力提高工作績效，使之朝較有利的方向發(fā)展。
　　
　　所謂“高層的錯誤”其實只說明你和高層看問題不一致。員工不是高層，常常不能從更高的視角來看待問題。另外，敢于替高層承擔(dān)部門決策失敗的責(zé)任，是一個成熟的下屬應(yīng)有的心理能力。這種能力可以真實幫助高層和企業(yè)成長。