為提升公司的服務(wù)意識、完善公司服務(wù)質(zhì)量,提倡“客戶的滿意是我們工作的動力”的理念,監(jiān)督各個部門的服務(wù)力度，中玻網(wǎng)成立投訴部門, 對客戶投訴處理進行規(guī)范。

................中玻網(wǎng) 投訴處理................

一、范圍
客戶投訴：指客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)等方面不滿意，通過信函、傳真、電話、E-MAIL等方式直接或通過消協(xié)等機構(gòu)間接向本公司提出的投訴。

二、客戶投訴處理期限
“客戶投訴”處理期限：自“重要地位責(zé)任人”受理起7個工作日或客戶與公司協(xié)商確定的日期。

三、客戶投訴方式：
投訴電話：0571-88318060、88318676 轉(zhuǎn)8018
投訴郵件：12345@glassnet.com.cn