【中玻網】門窗行業(yè)經歷了二三十年的發(fā)展與結合，開始慢慢步入白熱化競爭階段。同時，隨著大家居時代的來臨，市場需求在逐步改變，越來越多的門窗企業(yè)開始調整定位，改變發(fā)展方向。在眾多發(fā)展模式中，“整體門窗”吸晴力十足。其實，“整體門窗”概念被提出的時間并不長，為什么門窗行業(yè)經過高速發(fā)展期后，整體門窗會越來越受青睞呢？為此，記者日前特意采訪了業(yè)內有著“整體門窗品牌”之稱的圣堡羅門業(yè)的相關負責人。
　　
　　據了解，圣堡羅門業(yè)是率先成立于2003年的大部分國家優(yōu)異的定制門窗一站式解決方案供應商，致力于為客戶提供高標準進口純原木門、工藝實木門、實木復合門、高等鋁合金門/窗定制型產品，其首創(chuàng)整體門窗模式，備受市場青睞，因此被譽為“整體門窗品牌”。迄今為止，圣堡羅在廣東擁有40萬平米的重要門業(yè)生產基地，并從德國、意大利、美國引進多條全部優(yōu)異生產線，建成業(yè)內無塵鋼化玻璃生產車間，擁有完備的產品實驗檢驗中心，較后還聘請源自德國的資歷豐富設計師組成產品設計團隊，為門窗行業(yè)樹立了高品質的整體門窗標桿。因此，對于整體門窗行業(yè)的發(fā)展，其觀點有著一定的代表性。以下為現場采訪實錄的內容整理。
　　
　　問題一：在整體家居概念還未提出之時，圣堡羅門業(yè)就已經成立定制門窗一站式系統(tǒng)，這是基于什么情況下決定的發(fā)展方向呢？
　　
　　回答：我們的企業(yè)定位是基于市場需求而決定的。雖然行業(yè)近幾年才出現了整體門窗發(fā)展模式，確切來說，整體門窗開始盛行于家具行業(yè)是較近的兩三年。然而，根據市場調查資料顯示，目前在我國的城市居民家庭中，整體門窗擁有率僅有6.8%，這個數字遠遠低于歐美發(fā)達國家的70%的平均水平。同時，在早些年前，就有相關人士預測，在未來的很長一段時間里，我國的整體門窗需求量將以平均每年580萬套的速度增長，甚至在今后的3年至5年內將出現“井噴”的現象。拋開這不說，現在，很多消費者希望在同一家店面能買到更多的家居產品，讓裝修過程更輕松，這是一大市場需求。正是因為洞悉到整體門窗的市場需求大和發(fā)展前景好，我們圣堡羅門業(yè)就率先成立了定制門窗一站式系統(tǒng)，率先在市場上占據一席之地。
　　
　　問題二：所以說，整體門窗為何會受到企業(yè)的青睞，這與市場需求是密不可分的。那么整體門窗主要解決了消費者的哪些問題呢？
　　
　　回答：要了解整體門窗的內容解讀，首先要了解何為整體門窗。整體門窗包括入戶門、臥室門、陽臺門、隔斷門、廚衛(wèi)門等各種門窗的“農業(yè)生產體系整合”。其次，整體門窗可以同時滿足消費者選購整體化、服務整體化與產品風格整體化等需求，符合消費者對方便、省錢又能宣導優(yōu)異產品的心理，已經成為了門窗行業(yè)發(fā)展的新趨勢。
　　
　　問題三：現在已經了解了整體門窗的概念和受青睞的原因，可否請以圣堡羅門業(yè)的發(fā)展情況為例，介紹一下企業(yè)該如何掌握整體門窗的核心本質，實現可持續(xù)發(fā)展？
　　
　　回答：整體門窗是隨著市場需求的變化而變化的，這就要求企業(yè)必須掌握整體門窗的核心本質，才能實現整體門窗的可持續(xù)發(fā)展。整體門窗是集設計、裝修、施工于一體的，其中還包括家居各個空間的整體搭配和配套解決方案，由此可以看出，要做好整體門窗，需要提供優(yōu)異的產品、完善的功能、創(chuàng)意的設計以及一體的服務，這就要求企業(yè)必須將基礎打好，否則盲目跟風，只會得不償失。
　　
　　以圣堡羅門業(yè)為例，圣堡羅門業(yè)是整體門窗首創(chuàng)品牌，在市場上并沒有成功的范本可以借鑒或者參考。因此，圣堡羅門業(yè)結合消費者在日常生活中對木門產品和鋁合金門產品質量選購行為習慣，在符合木門行業(yè)標準WB/T1024-2006和鋁合金門國家標準GB8478-2008的基礎上，對產品有經驗設計、有經驗整配、有經驗服務、高品位、高品質、高環(huán)保等各項系能指標設定6S高等人群門標準。該標準遠高于國家標準和全部標準，把符合該標準的木門、鋁門窗產品稱之為6S高等人群門。因為生產出的產品質量遠高于國家標準與全部標準，因此深受消費者喜愛，每年都為消費者提供50多萬套的高等產品及配套服務。
　　
　　問題四：圣堡羅門窗作為整體門窗品牌，未來發(fā)展是怎樣的呢？
　　
　　回答：現在在門窗行業(yè)的同質化現象嚴重，企業(yè)要在市場上脫穎而出，除了要在產品上打造差異化，在服務上展現差異化同樣重要。我們圣堡羅門業(yè)同樣需要體現服務差異化，在未來的發(fā)展道路上，我們將會投入更多的精力和資金，秉承“及時周到，顧客為先”的服務理念，打造整體化服務體系。在售前，企業(yè)有有經驗人士協助設計、定制產品，注重用戶體驗，使顧客感到賓至如歸；售中，企業(yè)派有經驗人士上門量尺寸、安裝和指導使用。在售后，為保證產品使用，圣堡羅定期對客戶進行產品回訪，并對后期安裝效果進行維護，提供保養(yǎng)意見。其次，圣堡羅門業(yè)通過在全國380個大中城市2000家銷售終端和售后服務網點，對消費者售后服務迅速反應，讓消費者體驗全部高等的產品和服務。
　　
　　結語：關注消費群體的需求是圣堡羅門業(yè)一直秉承的立足點，在整體門窗風靡之時，門窗企業(yè)可以學習圣堡羅門業(yè)從消費者需求出發(fā)的角度出發(fā)，找準自身定位，提升產品優(yōu)勢、打造產品文化，從而走上良性發(fā)展的軌道。